Politique de confidentialité

Article 1. Objet et modification de la politique de confidentialité 

  • Objet du Présent Accord

Lowy accorde une grande importance au respect de votre vie privée, et par prolongement à l’utilisation de vos données personnelles. Nous avons donc rédigé notre Politique de confidentialité avec un objectif de clarté et de transparence, en plaçant votre consentement au centre de l’attention. Nous savons ces questions techniques, et restons à votre disposition pour toute éventuelle question. 

Tout d’abord, qu’entends-t-on par le terme « donnée personnelle » ? Les données personnelles sont définies par la CNIL (www.cnil.fr) comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Ce sont donc toutes les informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement. C’est par exemple vos noms et prénoms, votre numéro de téléphone, votre mot de passe… la liste est non-exhaustive. 

Notre politique de confidentialité vient donc régir et préciser comment Lowy collecte et utilise vos données personnelles. Cette charte a aussi pour objet de vous informer de vos droitsCette Politique de Confidentialité est le prolongement de nos Conditions générales d’utilisation, et son respect est tout aussi impératif. Nous rappelons d’ailleurs, si ce n’est pas déjà fait, que vous devez prendre connaissance de nos CGU. 

  • Modification du Présent Accord

Notre Politique de Confidentialité étant le prolongement de nos Conditions Générales d’Utilisations, sa modification est soumise à conditions identiques. Nous nous référons donc à l’Article 1.1 de nos CGU : 

« Pour différentes raisons (évolution de la législation, modification de l’application…) nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord. Une fois la version la plus récente de l’Accord publiée, celle-ci se révèle directement applicable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet Accord. Pour compléter votre vigilance, nous vous notifieront les éventuelles modifications du Présent Accord.  Si vous continuer à utiliser l’Application après cette notification, les changements sont considérés comme acceptés ».En cas de désaccord avec les modifications, vous pourrez supprimer votre Compte en suivant les indications prévues à l’article 7.2 des CGU.

 

Article 2. Notre responsable de traitement

Le responsable de traitement à un rôle majeur dans la collecte et l’utilisation de vos données. C’est la personne qui détermine les finalités et les moyens de traitement utilisés par l’Application
Notre responsable de traitement est la société Start Inc, SAS au capital de 200€ dont le siège social se situe 9 Bis rue du Professeurs Sisley 69003 LYON

Article 3. Les données que nous collectons 

Lowy collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez l’Application, notamment lors de l’inscription. Il convient de différencier deux types de données personnelles : celles que vous nous transmettez directement, et celles que nous collectons nous même automatiquementPour rendre possible le fonctionnement de nos services, certaines informations nécessitent d’être accessible aux autres Utilisateurs. Pour vous aider à identifier ses informations, nous le signaleront ci-dessous par les mentions (Privé) ou (Public)
Il convient de préciser que lorsqu’un consentement express vous est demander, vous avez la faculté de le retirer à tout moment

  • Les donnés que vous nous transmettez 

Comme évoqué ci-dessus, ces données proviennent de votre inscription. Elles sont nécessaires afin de constituer votre profil. Vous ne pourrez utiliser nos services si nous ne disposons pas de ces informations. L’inscription à l’Application se réalise par votre compte « Instagram ». Vous nous transmettez ainsi les informations suivantes : 

  • Nom d’utilisateur Instagram (Public)
  • Votre âge (Privé)
  • Votre profil en général (Privé)  
  • Vos abonnements (Privé) 
  • Votre genre (privé) 
  • Votre mot de passe Lowy (privé) 

L’application renvoyant à votre profil « Instagram », c’est ce dernier qui sera visible in fine. Nous vous renvoyons donc à cette application et à ses divers règlements. 

 

  • Les données que nous collectons et leurs utilisations

Ces données sont collectées lorsque vous utilisez notre Application et sont nécessaire à son bon fonctionnement. Nous expliquerons la finalité de la collecte et du traitement pour chaque catégorie. 

  • Données relatives à votre géolocalisation (Privé) 

L’application Lowy, dont l’objet est de retrouver le profil « Instagram » d’un Utilisateur rencontré, utilise divers moyens techniques pour géolocaliser votre appareil. La collecte et le traitement de cette donnée est essentiel pour assurer l’objet même de notre Application. Cependant, nous savons ces données sensibles : votre consentement sera requis et pourra être retiré en tout moment, notamment en retirant les droits de géolocalisation à notre Application. Attention, nos services deviendront, vous en conviendrez, inutilisable. 

Votre géolocalisation n’est pas visible par les autres Utilisateurs. La seule information qu’ils peuvent avoir à ce sujet est la période de votre rencontre. 

Finalité : Permettre l’objet même de l’application : retrouver des profils rencontrés.

  • Données relatives à votre préférence de recherche (Privé)

Dans l’optique de rendre notre Application plus personnalisée et adaptée à vos désirs, Lowy vous permet de choisir vos préférences de recherche. Autrement dit, de trier les profils que l’Application vous soumet. Vous pouvez ainsi choisir de voir les profils « Homme » croisés ; « Femme » ou « Les deux ». Nous attirons votre attention sur le fait que ce choix n’est qu’une simple préférence de recherche qui ne signifie rien de plus à nos yeux. 

Finalité : Adapté l’Application à vos préférences

  • Données relatives à votre contenu publié (Public)

Lowy vous donne la faculté de publier des photos pour personnaliser votre Profil. Par leur essence même, ces photos seront accessibles aux autres Utilisateurs jusqu’à leur retrait. Nous voulons attirer votre attention sur une banalité d’Internet qu’il convient de rappeler : nous ne pouvons empêcher un Utilisateur d’enregistrer par divers moyens votre contenu (Capture ou enregistrement d’écran par exemple). Ainsi, l’Application ne saurait être tenu responsable d’éventuels partage de votre contenu une fois publié. 

Finalité : Personnaliser votre profil.

  • Données relatives à vos appareils et équipements (Privé)

Cet collecte et traitements de données poursuit plusieurs finalités : L’amélioration de nos services ; la mise en œuvre de la publicité sur l’Application ; le respect d’obligations légales de sécurité ; ou encore l’adaptation du service à vos appareils et équipements. 

Nous collectons donc les données permettant l’identification de votre appareil, tel que le               modèle de série, l’adresse IP et le numéro d’identification publicitaire de votre appareil. Nous collectons et utilisons aussi le langage du système, ainsi que les éventuels rapports de bugs que nos services rencontrent lorsque vous utilisez l’Application. 

Finalité : Remplir nos obligations légales, adapter et améliorer le service à vos équipements et permettre la mise en place de publicités.

  • Appareil photo et stockage de ses dernières (Privé)

Comme énoncé précédemment, Lowy vous donne la faculté de personnaliser votre profil par une photo de profil. Pour se faire, nous devons nécessairement pouvoir accéder à votre appareil photo et au stockage de ses dernière.

Finalité : Permettre la personnalisation de votre profil évoqué plus haut.

  • Données relatives à nos échanges

Nous entendons ici tout échange entre vous, Utilisateur, et nos services. C’est par exemple un signalement, un mail, une question. La finalité du traitement de ses données est de permettre une bonne efficacité de nos services et une meilleure relation entre vous et nous. 

Finalité : Permettre une meilleure relation entre l’Utilisateur et Lowy afin de traiter vos demandes avec rapidité.

 

Article 4. Question de l’accessibilité à vos données et territorialité

  • Accessibilités aux données 

En premier lieu, seul Lowy APP n°123334 à accès à vos données. Cependant, Lowy se réserve le droit de faire appel à des sous-traitants à certaines conditions. Ce recours à la sous-traitance des données est réalisé dans l’objectif d’améliorer et fluidifier nos services, de permettre la publicité sur l’application, ou encore de nous fournir des analyses sur notre service. Plus globalement, de garantir le meilleur fonctionnement possible de l’application

Comme évoqué plus haut, le recours à des sous-traitants est soumis au respect de certaines conditions : 

  • La collecte et le traitement des données est toujours réaliser dans le but de poursuivre les finalités précitées dans l’article 3 du Présent accord
  • Nous choisissons des sous-traitant fiables, qui garantissent au moins les protections identiques promulgués dans nos CGU et Politique de Confidentialité. 

Enfin, notre application à l’obligation légale de transmettre, si les circonstances l’exigent, certaines données requises par les autorités de police et les autorités judiciaires ou administratives 

  • L’éventuelle sortie de vos données de l’Union Européenne 

Nous vous rappelons que le droit de l’Union instaure une protection forte en matière de droit du numérique, notamment avec l’instauration du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).  Nous vous invitons d’ailleurs à prendre connaissances de ses règles pour une meilleure vie numérique. 

Comme nous l’évoquions ci-dessus, il peut arriver que Lowy ait recours à des sous-traitant pour collecter et traiter vos données. Il peut arriver que ses derniers se situent en dehors de l’Union Européenne. En conformité avec la loi et nos valeurs, nous vous garantissons que ces éventuels transferts de données sont réalisés avec une sécurité et une protection au minima équivalente à celle garantie par le droit de l’Union Européenne

 

Article 5. La protection de vos données 

Vous l’avez compris : la protection de vos données fait partie des valeurs que l’Application veut promouvoir. Nous nous engageons à fournir les meilleurs efforts et tous les moyens que nous pouvons pour garantir la sécurité optimale des données conservées. Nous tenons ainsi à vous renvoyer aux diverses mesures énoncées dans nos CGU.  Comme vous le savez, le risque zéro n’existe jamais, et c’est encore plus vrai en matière numérique. Malgré nos efforts, nous ne pouvons malheureusement vous garantir une protection absolument parfaite de vos données. 

 

Article 6. Rappel de vos droits 

Diverses législations vous confèrent des droits que nous tenons à vous rappeler. En application du RGPD et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite loi Informatique et Libertés, vous disposer de divers droits : 

  • Le droit d’accéder et de rectifier vos données 

Le droit d’accéder à vos informations est le droit de recevoir vos informations, de manière accessible et lisible. 

La rectification de vos données comprend, outre la rectification, la modification, la mise à jour à la suppression de vos données personnelles. Concernant l’effacement, nous vous renvoyons aux articles relatifs à la suppression de votre compte et à la durée de conservation de vos données. 

  • Le droit à la portabilité 

C’est le droit de recevoir tes données personnelles dans un format lisible, structuré, et couramment utilisé. Ce droit implique aussi la possibilité de transmettre ces données à un autre responsable de traitement. 

  • Le droit à l’effacement 

Renvoi à la suppression de votre compte et à la durée de conservations de vos données. 

  • Le droit de définir des directives relatives à vos données personnelles après votre décès
  • Le droit d’opposition ou de limitation aux traitements de vos données, dans les conditions de la réglementation applicable.

Nous attirons votre attention sur le fait que la connexion se réalise via le service « Instagram ». Lowy n’est en aucun cas capable de modifier les données de cette entité sur laquelle nous n’avons aucun droit ou pouvoir. 

Pour toute demande relative au présent article, contacter nous à info@lowy.co
                                                                                                    

Article 7. Durée de conservation de vos données personnelles 

Conformément à nos CGU et en application de la loi pour la confiance dans l’économie numérique, il incombe à notre équipe de conserver vos données personnelles pendant une certaine durée. Ce délai est d’un an, soit 365 jours, à compter de la suppression du compte.

 

Article 8. Nous contacter 

Nous restons joignables à l’adresse mail suivante : info@lowy.co 

Sur notre site internet : https://www.lowy.co

Conditions Générales de vente

Informations juridiques de la société

 

SAS STRAT INC est une société immatriculée en France. Notre siège social est situé à l’adresse suivante :

 9b Rue Professeur Paul Sisley 69003 Lyon

FRANCE

Information entreprise :

SIRET : 88339980000019

Lorsque vous faites du shopping avec nous (ou que vous avez accès à nos services, applications et sites internet (nos « Sites »)), ces conditions s’appliquent. Celles-ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce que nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles. Vous pouvez aussi trouver plus d’informations sur nos pages Assistance (qui font également partie de ces conditions). Evidemment, si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre Service Client, cela nous fait toujours plaisir de recevoir vos messages !

Nous tenons à jour ces conditions et les pages Assistance et nous les mettons régulièrement à jour, alors rappelez-vous de les vérifier avant de faire du shopping car nous appliquons toujours les conditions mises à jour les plus récentes.

 

 

A propos de vous

 

Pour faire du shopping avec nous, vous devez :

Avoir au moins 16 ans ;

Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (vous trouverez en bas de la page les informations sur les fournisseurs de paiement) ;

Etre autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit en question (elle doit être à votre nom ou vous avez l’autorisation de l’utiliser).

 

Clause n° 1 : Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société STRAT INC – Lowy et de son client dans le cadre de la vente des marchandises sur le site lowy.co.

Toute prestation accomplie par la société STRAT INC – Lowy implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Lowy.co est sous la propriété de la société SAS STRAT INC – Lowy.

 

 

Clause n°2 : Passer une commande

 

Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisation standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte.

Après que vous ayez cliqué sur le bouton « Commander », le paiement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez désigné et STRAT INC – LOWY commencera le traitement de votre commande. Notre contrat avec vous sera formé, conformément aux termes du Code Civil, au moment où votre commande est passée avec succès après que vous avez cliqué sur le bouton « Commander » sur la dernière page de commande dans laquelle les informations sont résumées.

Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement (ensuite le contrat est réalisé à partir de ces conditions).

Vous pourriez être en mesure d’annuler (et non modifier) votre commande pendant une durée limitée après avoir passé la commande ; la durée dépend de la méthode de livraison que vous aurez choisie (et sera indiquée dans l’e-mail accusant réception de votre commande). Vous ne pouvez pas modifier votre commande, vous devrez l’annuler (et/ou renvoyer le(s) article(s) d’origine, et passer à nouveau une commande.

Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons.

Très rarement, nous devrons refuser ou annuler une commande ou fermer ou bloquer un compte (même si nous vous avons précédemment envoyé un e-mail de confirmation de votre commande) ; par exemple, si nous constatons une activité inhabituelle avec une commande ou sur votre compte. Si cela vous arrive et si vous pensez que nous avons fait une erreur, ne vous offusquez pas ; veuillez contacter notre service client et l’un de nos conseillers sera heureux de pouvoir vous aider.

 

Clause n° 3 : Produits et prix

 

3.1 Produit

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’Utilisateur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site lowy.co, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. L’Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de lowy.co. Les offres présentées par STRAT INC – Lowy sont valables dans la limite des stocks disponibles. STRAT INC – Lowy se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

3.2 Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande.

La société STRAT INC – Lowy s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

 

Clause n° 4 : Choix de produits

L’Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par Lowy, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande. En outre, l’Acheteur connaissant seul les produits qu’il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui. Il appartient exclusivement à l’Acheteur, s’il ne s’estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d’un conseil.

 

Clause n° 5 : Paiement

 

Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra verser le paiement total de la facture, le solde devant être payé avant réception des marchandises. En cas de paiement avec un acompte, l’acheteur se devra de régler le solde restant avant la réception des marchandises.

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’Acheteur. Toutes les commandes sont payables en euros. L’Acheteur garantit à STRAT INC – Lowy qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande. STRAT INC – Lowy se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’Acheteur. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes. Pour tout paiement, STRAT INC – Lowy se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé par l’Acheteur. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card. Les paiements pourront être effectués par PAYPAL et par carte bancaire. Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande.

Les paiements par virement bancaire sont acceptés. En cas d’un paiement par virement bancaire l’acheteur devra fournir les éléments nécessaires à l’identification de son paiement par rapport à la commande effectuée. Les informations utiles pour effectuer le virement bancaire sont mentionnés lors du choix de paiement.

Les chèques bancaires ou postaux émis par une banque française : En cas de paiement par chèque, l’Acheteur libellera son chèque à l’ordre de STRAT INC – Lowy  Il précisera son numéro de commande au dos du chèque et il signera son bon de commande. Il adressera ce chèque par courrier à l’adresse suivante :

SAS STRAT INC – Lowy

9b Rue professeur Paul Sisley 69003 Lyon

FRANCE

 

Clause n° 6 : Retard de paiement pour une commande

 

En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l’acheteur doit verser à la société STRAT INC – Lowy une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l’intérêt légal.

Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.

A compter du 1er janvier 2015, le taux d’intérêt légal sera révisé tous les 6 mois (Ordonnance n°2014-947 du 20 août 2014).

Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement.

Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce.

 

Clause n° 7 : Clause résolutoire

 

Si dans les quinze jours qui suivent la mise en œuvre de la clause ” Retard de paiement “, l’acheteur ne s’est pas acquitté des sommes restantes dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l’allocation de dommages et intérêts au profit de la société Lowy.

 

Clause n° 8 : Livraison et réception

 

8.1 Règles générales

 

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, destination qui doit être cohérente avec la zone géographique précédemment convenue. Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

8.2 Indisponibilité des Produits

 

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de l’un des Produits, l’Acheteur en sera informé au plus tôt. Cette information pourra lui être notifiée, dans la mesure du possible, de la manière suivante : – lors de l’établissement de sa commande ; – suite à la validation de sa commande, antérieurement à la livraison, par voie d’e-mail. STRAT INC – Lowy fera alors le nécessaire auprès de son organisme bancaire pour soustraire le(s) prix du(des) Produit(s) indisponible(s) au montant prélevé , si le paiement a été effectué par carte bancaire. En cas de paiement par chèque bancaire, STRAT INC – Lowy, remboursera par chèque le trop-perçu. Dans tous les cas susmentionnés, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, par e-mail adressé à info@lowy.co soit l’échange du ou des Produits indisponibles. En cas d’échange de produit, les frais de livraison et les frais de retour seront à la charge du consommateur.

 

Clause n° 9 : Retours et remboursements

 

Cliquez ici pour consulter toute notre politique de retour et de remboursement.

9.1 Retours

Aucun retour ni échange :

Nous n’acceptons aucun retour ni échange, sauf si l’article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous par mail : info@lowy.co ou sur notre page contact et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante : SAS STRAT INC – Lowy, 9b Rue Professeur Paul Sisley 69003 Lyon

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remboursement ou à un remplacement. Si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement, nous remplacerons le produit ou rembourserons son prix d’achat, selon le mode de paiement original.

9.2 Expédition

 

Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante : SAS STRAT INC – Lowy, 9b Rue Professeur Paul Sisley 69003 Lyon

Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.

 

 

Clause n°10 : Preuve d’envoi

 

Nous vous recommandons vivement de demander une preuve d’envoi et de suivre notre processus de retour (pour plus d’informations, cliquez ici). Notre adresse de retour est la suivante :

SAS STRAT INC – Lowy

9b Rue Professeur Paul Sisley 69003 Lyon

FRANCE

 

Clause n° 11 : Restrictions

 

Ce droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé lorsqu’il s’agit :

– De biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les végétaux soumis à des exigences particulières d’entretien et/ou de transport au regard de leur fragilité, et notamment les jeunes plants, plantes, bulbes sans que cette liste ne soit exhaustive ;

– De biens ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les produits cosmétiques, produits alimentaires et compléments alimentaires, sans que cette liste ne soit exhaustive ;

– Les biens indissociables d’autres articles ;

– Les biens confectionnés selon les spécificités de l’acheteur ou nettement personnalisés.

Tout produit déballé, endommagé ou incomplet ne pourra être repris sur le fondement du droit de rétractation.

L’acheteur doit renvoyer les biens au vendeur au plus tard 14 jours à compter de la communication de son intention de se rétracter. Le vendeur procédera au remboursement des produits retournés, à l’exception des frais de retour restant à la charge de l’acheteur.

Le remboursement s’opèrera en utilisant le même moyen de règlement que celui utilisé initialement par l’acheteur, sauf accord exprès de celui-ci pour utiliser un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaires.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, STRAT INC – Lowy échangera le produit ou remboursera à l’Acheteur, dans un délai de quatorze jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui.

Aucune de ces règles n’affecte vos droits statutaires.

 

Clause n° 12 : Condition d’origine

 

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d’origine dans la mesure du possible, y compris les étiquettes STRAT INC – LOWY et de la marque spécifique.

Tous les articles retournés sont inspectés en entrepôt. 

Aucune de ces règles n’affecte vos droits statutaires.

 

Clause n° 13 : Utilisation correcte

 

Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, par exemple, si nous soupçonnons qu’un/une client porte les articles commandés pour ensuite les renvoyer dans le but d’obtenir un remboursement, ou qu’il/elle commande et renvoie excessivement des articles, ou si nous constatons qu’il/elle renvoie des articles qui ne correspondent pas à ceux qu’il/elle aurait commandés, il se peut que nous soyons contraints de désactiver son compte et tous ses comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le service client et nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

Si votre compte a été désactivé et que vous devriez faire un retour valide, veuillez contacter notre service client. Vous recevrez une étiquette de retour mais vous devrez payer les frais de retour. 

Sachez que nous nous réservons le droit d’engager une action en justice contre le/la client(e) qui renverrait des articles qu’il/elle n’aurait pas commandés.

Aucune de ces règles pas vos droits statutaires.

 

Clause n° 14 : Droit de rétractation légal dans les 14 jours

 

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous. Merci de nous le renvoyer par e-mail à info@lowy.co et de nous retourner les produits. Vous pouvez aussi nous joindre par email info@lowy.co. Vous n’avez pas à fournir de raison à ce retour si vous souhaitez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Pour toute question relative à votre commande annulée, merci de nous contacter via le lien suivant.

Aucune de ces règles n’affecte vos droits statutaires.

 

Clause n° 15 : Codes Promotionnels

 

Parfois, nous pouvons vous donner des codes promo que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits. Rappelez-vous que c’est à vous d’insérer le code sur la page de paiement !

Pour plus d’informations sur les codes promo et sur leurs règles d’utilisation, vous trouverez ci-dessous des points à retenir :

Chaque code promo dispose de ses propres conditions, celles-ci seront clarifiées lorsque le code vous sera envoyé (par exemple : les articles inclus dans la promotion, utilisation unique/multiple, à quel moment il peut être utilisé, etc.).

Si vous recevez un code promo unique qui ne doit être utilisé que par vous (par exemple, un code promo étudiant), veuillez le garder pour vous et ne laissez personne l’utiliser (par exemple, ne le postez pas sur les réseaux sociaux). Si nous pensons qu’il y a ou qu’il y a eu une utilisation abusive du code promo de quelque façon (par exemple, la vente ou le partage du code promo), nous pouvons l’annuler et/ou suspendre ou même fermer votre compte sans vous l’informer.

Nous n’aimons pas faire cela, mais si un code promo n’est pas utilisé correctement parce qu’un client STRAT INC – LOWY en abuse ou en cas de problème technique (par exemple : fraude, falsification, erreurs techniques ou tout ce qui est hors de notre contrôle et porte atteinte au fonctionnement et à l’utilisation raisonnable du code promo) ; nous nous réservons le droit de l’annuler, de le modifier ou de le suspendre.

Chèques-cadeaux et cartes cadeaux

Si vous avez eu la chance de recevoir un chèque-cadeau STRAT INC – LOWY ou une carte cadeau STRAT INC – LOWY, félicitations ! Pour savoir comment et quand ils peuvent être utilisés, rendez-vous sur nos pages d’Aide et de FAQ.

 
Quelques points à retenir :

 

Il est préférable d’enregistrer votre chèque-cadeau ou votre carte cadeau sur votre compte STRAT INC – LOWY dès que possible pour qu’il soit en sécurité.

Les chèques-cadeaux et les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux STRAT INC – LOWY.

Vous vous sentez généreux et voulez acheter un chèque-cadeau STRAT INC – LOWY pour quelqu’un qui vous est cher ? Veuillez-vous assurer que son adresse e-mail est correcte ! Si celle-ci est incorrecte, le chèque-cadeau sera envoyé à un autre destinataire qui pourra l’utiliser sans que nous puissions intervenir. Vérifiez et revérifiez l’adresse e-mail du destinataire avant de l’acheter.

Il peut arriver que des filtres anti-spams transfèrent nos e-mails vers votre boîte de courrier indésirable ou votre boîte de spams, aussi si le destinataire de votre chèque-cadeau ne vous à pas remercier, encouragez-le/la à jeter un coup d’œil à ces dossiers de spams pour vérifier.

STRAT INC – LOWY se réserve le droit d’annuler tout chèque-cadeau à sa seule discrétion en cas de suspicion de fraude ou d’abus.

 
Vos informations

 

Notre politique de confidentialité détermine comment nous utilisons vos informations. Si vos informations personnelles changent, n’oubliez pas de les mettre à jour sur Mon Compte afin que nous puissions continuer à vous apporter le meilleur service (vous pouvez aussi mettre à jour vos préférences marketing dans cette section du site).

Chez STRAT INC – LOWY, c’est un plaisir de pouvoir interagir avec vous et de pouvoir communiquer avec vous sur les réseaux sociaux. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler ces plateformes de réseaux sociaux ou vos paramètres de confidentialité. Veuillez vérifier et sélectionner vos paramètres de confidentialité afin que vous compreniez et soyez à l’aise avec la façon dont vos informations sont utilisées sur ces plateformes.

 
Ce que vous ne devriez pas faire

 

Nous savons que c’est évident mais vous ne devez ni utiliser à mauvais escient ni trafiquer nos sites internet, nos applications ou nos autres services (“Sites”) (par exemple, pirater, introduire des virus, trojans, vers, bombes logiques ou d’autres matériels technologiquement nuisibles ou effectuer des attaques par déni de service, etc.) ou encore de causer des dégâts sur notre technologie ou fonctionnalité ou de voler nos données ou celles de nos clients. Ces actes constituent des infractions criminelles et nous empêcheraient d’apporter le meilleur service à nos clients fidèles STRAT INC – LOWY, de ce fait nous les prenons vraiment très au sérieux. STRAT INC – LOWY signalera aux autorités concernées tout manquement à la loi et leur divulguera l’identité de toutes les personnes concernées.

Nous vous conseillons d’utiliser un anti-virus lorsque vous utiliser un site internet, y compris le nôtre. Même si nous avons une équipe dédiée qui travaille dur pour empêcher des personnes d’entraîner des dégâts sur notre Site, nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours protégé de bugs, virus ou de personnes mal intentionnées.

Et vous n’êtes pas autorisé à utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données de notre Site (autrement dit le “screen scraping”).

Les personnes mal intentionnées doivent prendre note des informations suivantes : vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité STRAT INC – LOWY, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et affiliés de toutes réclamations, responsabilité, dommages et/ou intérêts (notamment mais non exclusivement, des frais juridiques) découlant de votre utilisation (ou mauvaise utilisation) de ce Site ou de votre violation des conditions générales.

 
Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

Les droits de propriété intellectuelle portant sur tout le contenu mis à disposition sur le Site internet restent la propriété de STRAT INC – LOWY. Ces droits sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle à travers le monde. Tous ces droits sont réservés par STRAT INC – LOWY.

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Lien vers ce Site internet

 

Vous pouvez effectuer des liens vers Lowy.co, tant que cela ne soit pas à but commercial, que cela soit juste et légal, et que cela ne porte pas préjudice à notre réputation.

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Vous souhaitez vous plaindre ou vous avez besoin de nous contacter ?

Si vous souhaitez laisser une réclamation à STRAT INC – LOWY, merci de contacter notre équipe du service client :

• par email 

info@lowy.co

• par formulaire de contact

lowy.co/contact

Ou bien, si vous êtes dans la mesure de déposer votre plainte sur le site de Règlement en ligne des litiges de l’UE disponible sur www.ec.europa.eu/consumers/odr.

 
Des informations juridiques

 

Nous avons le droit de modifier, retirer ou de changer nos services et/ou n’importe quelle partie du Site internet (y compris nos Conditions générales) à n’importe quel moment.

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Dijon.

Les ventes de produits de la société Lowy sont soumises au droit français quel que soit le pays de résidence de l’Acheteur et le lieu de passation de la Commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre Lowy et l’acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français compétents en application des règles édictées par le code de procédure civile français.STRAT INC – 

 

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